Editing IM Support Service

Цель проекта — создание аналога кол-центра (один контактный телефон — много операторов) для [[IM|IM-сетей]]. Предложение идеи, её большое обсуждение и первые наброски технического задания (ТЗ) и общей схемы можно найти [http://forum.jrudevels.org/viewtopic.php?t=1084 на форуме JRuDevels].

Скорее всего, это будет сделано в виде [[XMPP]]-[[Component|компонента]], и взаимодействие с клиентами из других сетей будет производиться через [[gateway|транспорты]].


== Этапы разработки ==
* [[IM Support Service/UseCases|юзекейсы]], [[IM Support Service/Wanted|сбор фич]]. '''&larr; текущий этап'''
* <strike>[[IM Support Service/Specification|Техническое задание]]</strike> (сбора фич должно быть достаточно)
* Выбор минимума из фич, которые будут реализованы в этом проекте.
* Выбор фреймворка, языка программирования, лицензии и т.п.
* Планирование общей схемы программы.
* ... (пока туманное будущее с неясными очертаниями)

== Участники ==
<i>Всем, кто готов помочь — добро пожаловать!</i>
* [[User:feez|feez]]: Проектирование, программирование. Постараюсь поддерживать информацию на wiki в актуальном состоянии.
* [[User:Binary|Binary]]: Программирование, обсуждения.
* [[user:leksey|leksey]] спецификация и кейзы

== Ссылки ==
=== Аналогичные проекты в XMPP или других IM-сетях ===
Платные и свободные проекты многоканального IM-пейджера: 
* http://www.im-gate.com/

=== Запросы на похожую функциональность в Jabber ===
Ссылки на посты в форумах и блогах, где люди явно спрашивали похожую функциональность или этот проект хорошо бы подошел для решения их проблемы:
* http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=3173701
* http://cybersocialism.livejournal.com/39008.html

=== Обсуждение этого проекта в Сети ===
Ссылки на обсуждения для составления списка спрашиваемых фич:
* Форум JRuDevels.org: «[http://forum.jrudevels.org/viewtopic.php?t=1084 (идея) Подобие многоканального телефона для ICQ-транспорта]»
@@ Line 17: / Line 17: @@
 * [[User:Binary|Binary]]: Программирование, обсуждения.
 * [[user:leksey|leksey]] спецификация и кейзы
-== Документация ==
-* [[IM Support Service/UseCases|Use Cases]]
-* [[IM Support Service/Wanted|Функциональность]]
-* [http://trac.jrudevels.org/habahaba/wiki/SupportSystem Предложения по реализации в рамках] [[Habahaba.im]]
 == Ссылки ==
@@ Line 32: / Line 27: @@
 * http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=3173701
 * http://cybersocialism.livejournal.com/39008.html
-== Реализации ==
-* [http://www.plupper.com/ plupper.com] коммерческий сервис на базе XMPP - одно операторское место бесплатно
-* [http://www.im-gate.com/rus/index.html Корпоративная ICQ]
-* [http://habrahabr.ru/blogs/webdev/50756/ Общение с пользователями на ваших сайтах из одного окна Jabber]
 === Обсуждение этого проекта в Сети ===
 Ссылки на обсуждения для составления списка спрашиваемых фич:
 * Форум JRuDevels.org: «[http://forum.jrudevels.org/viewtopic.php?t=1084 (идея) Подобие многоканального телефона для ICQ-транспорта]»
-* LOR Talks: «[http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=3211804&lastmod=1225371359976 Техподдержка через IM]»
-* [http://clubs.ya.ru/jabber/replies.xml?item_no=527 Тема в клубе на Я.Ру]
-[[Category:Корпоративное использование]]